Que ce soit en Romandie ou en Suisse globalement, je constate qu’il y a encore un énorme potentiel de développement dans le domaine du digital marketing dans les entreprises.

D’une part c’est un terrain peu connu par de nombreux dirigeants d’entreprises, et d’autre part c’est un élément dont la puissance est trop souvent sous-estimée et donc négligée.

Il faut penser qu’un budget investi dans le marketing digital équivalent au salaire d’un commercial traditionnel peut apporter plus, ou en tous cas autant de leads qualifiés que celui-ci, et en amont bien plus de notoriété auprès du public-cible.

Enfin, tout le monde, y compris les dirigeants d’entreprise, qui n’ont pas de formation marketing et communication, se sentent vite dans leur zone de confort quand on parle marketing. Les gens ont la croyance que c’est une question de ce qui leur plaît ou pas, ou de ce qu’il leur parle ou pas.

Alors que c’est faux : le marketing est le résultat d’analyses quantitatives des besoins de l’entreprise et des attentes du public-cible. C’est un métier.

C’est la mise en place et la bonne utilisation d’un écosystème digital complet, évolutif, communiquant, en incluant un CRM à la pointe. Les données générées par ces outils internes et externes (on parle bien des BigData) permettront d’apprendre à connaitre les clients et le public-cible, et ainsi d’assurer l’utilisation de canaux corrects et d’un contenu pertinent.

Par exemple, un site Internet avec trop peu de Calls to actions (CTA), sans stratégie de Search Engine Optimization (SEO) ou Search Engine Advertisement (SEA), et sans interaction avec les réseaux sociaux de l’entreprise, ne pourra jamais répondre aux besoins commerciaux et de notoriété d’une entreprise.

Pour mettre en place un écosystème marketing digital efficace, il faut :

1. Des collaborateurs et/ou des partenaires spécialisés dans ce domaine.
2. Un investissement financier basé sur le MROI. A souligner que le budget alloué au marketing digital est un investissement, car c’est une approche 100% quantitative.
3. Une analyse et une lecture des statistiques qui permettent d’améliorer et d’ajuster en permanence la stratégie de marketing et de communication.

Avant la pandémie, le marketing digital en Romandie était à des années lumière de marques internationales FMCG composant mon benchmark. Avec le Covid-19, des PME comme la nôtre ont dû travailler fort sur leur présence online pour rattraper ce retard et trouver d’autres sources de revenu pour survivre.

Aujourd’hui, je remarque tout de même une forte disparité entre de jeunes entreprises qui ont compris la puissance du digital et qui l’ont intégré avec de faibles moyens et de grosses structures nationales qui ont de gros budgets marketing et qui peinent à créer du contenu pertinent.

Petit comme gros budget, la stratégie digitale doit découler selon moi d’une excellente plateforme de marque. La marque doit pouvoir exprimer une personnalité forte et cohérente sur tous ses points de contact. Et finalement, les marketeurs doivent absolument tout connaître de leur cible.

Selon moi, les leviers sont multiples en fonction de ses objectifs.

Pour de la brand equity, c’est la parfaite exécution de la plateforme de marque et sa cohérence sur tous les canaux digitaux.

Pour de la monétisation pure, c’est l’emailing.

Mais surtout, ce qui est le plus important : l’écoute active de ses consommateurs pour avoir le bon équilibre entre ses besoins et les nouvelles tendances du marché.