Je pense qu’il évolue vite et fort actuellement. La crise sanitaire a vraiment accéléré les choses! Aujourd’hui, tout le monde a pris conscience que le marketing digital était crucial pour développer ses activités et qu’on ne pouvait plus se permettre de passer à côté.

Je le constate tous les jours au sein des Genuine Women. Peu importe le secteur d’activité, toutes ont mis en œuvre des actions dans ce sens depuis mars 2020.

D’ailleurs, le lancement du réseau en lui-même n’aurait pas pu se faire, ou alors beaucoup plus lentement, sans le digital, c’est-à-dire à une époque où les réseaux sociaux n’existaient pas.

Je m’en souviens encore, j’ai commencé un compte Instagram et une page Facebook en novembre 2016, trois mois avant la soirée officielle de lancement.

A l’époque, j’avais aussi un blog “Fashion mais pas fauchée”. J’ai fait une liste de personnes qui me suivaient et qui pouvaient être potentiellement intéressées par un réseau de femmes entrepreneures,  j’en ai trouvé 70. Je leur ai envoyé ma toute première newsletter sur MailChimp avec comme simple objet: ‘Fais partie de mon nouveau projet’. Je disais en substance: “Je suis en train de développer un projet qui a tel objectif, si tu veux en savoir plus, confirme ton adresse email”.

Le 5 janvier 2017, j’ai lancé un event sur Facebook.

C’était vraiment que du teasing car le site web allait être dévoilé lors de la soirée de lancement le 25 janvier, mais j’avais mis les moyens pour cet événement, avec 5000,- de budget. Et ça a pris!

Quand des femmes se sont déplacées de Montreux jusqu’à Genève pour la soirée, j’ai compris que j’avais touché quelque chose et que cela répondait à un besoin encore inassouvi!

J’avais également contacté la presse mais elle ne se mouille pas des masses quand il s’agit de quelque chose de nouveau…

Voilà comment Genuine Women a commencé! Donc que vous soyez familier ou pas avec le marketing digital, il est aujourd’hui impossible dans un cadre de projet entrepreneurial de ne pas être sur les réseaux. Il faut juste bien choisir son canal selon sa cible pour ne pas s’épuiser, car c’est très chronophage.

Il est multiple… Le marketing digital est indispensable pour toucher un large public, acquérir des prospects, faire savoir son message, la solution qu’on propose.

Il offre une opportunité de visibilité énorme mais ça va clairement plus loin que ça. Il permet aussi de créer une communauté autour de sa marque. De communiquer facilement et fréquemment avec ses clients et prospects.

Pour illustrer la puissance du digital en termes de visibilité et d’impact, je vais vous raconter l’histoire d’une de mes Genuine. Elle souhaitait créer un espace Tea Room dédiées aux mamans,  avec un coin garderie, un lieu familial où tout le monde puisse profiter gaiement. Elle a d’abord essuyé beaucoup de refus pour trouver une arcade… C’était terriblement frustrant pour elle car le lieu était tellement clair dans sa tête, elle le voyait! C’est alors que beaucoup de Genuine ont collaboré et qu’a émergé l’idée de le faire exister d’abord sur les réseaux sociaux, en montrant le décor, la tarte aux fraises, bref, l’univers tout autour du projet. C’est là que ça a pris et qu’elle a pu convaincre et trouver un local.

Le digital lui a permis de faire pré-exister son lieu, avant même de créer quoi que ce soit. En cela, les réseaux sociaux sont un excellent moyen de tester une idée, on peut rapidement voir si elle prend ou pas.

De même, les campagnes de crowdfunding, par exemple sur Ulule, fonctionnent également sur ce même principe.

Cela évite d’avoir un stock qui coûte trop cher, et des invendus sur les bras, 6 mois de R&D pour rien… Tu peux construire ta communauté, ta clientèle avant même de produire. C’est ça, la force de la communication digitale!

Le marketing digital offre à tout le monde la possibilité de lancer son business sans engendrer de grosses charges, voire sans débourser un franc parfois. Quand on y pense, c’est incroyable. Le pire, c’est que j’ai le sentiment qu’on utilise à peine 20 à 30 % de son potentiel de manière générale.

Pour ma part par exemple, je n’ai même encore jamais utilisé Google Ads ou Facebook Ads et je ne vous parle pas de mon SEO ! Malgré cela, avec les moyens mis en œuvre seulement via les newsletters et les réseaux sociaux, c’est déjà extraordinaire.

Pour résumer, l’avantage de la stratégie digitale organique, c’est que l’on fédère une communauté solide, engagée, on crée un lien très fort et profond avec les membres à travers l’émotion des live, des face cam, les visuels qui incarnent ton univers.

On peut diffuser son message à large spectre, et en toute autonomie, on devient son propre média.

L’inconvénient, c’est que c’est un full time job !!  J’ai essayé plusieurs fois de déléguer, mais j’ai toujours un peu peur de perdre mon ADN, cette dimension personnelle, émotionnelle, qui fait la différence.

Cette question me fait sourire car mes amies me qualifient de “has been” car je suis toujours à côté des tendances, surtout en matière de digital ! 🙂

Je pense à la tendance entrepreneuriale, je crois dur comme fer que “demain” 3 personnes sur 4 seront indépendantes… Il y a un vrai changement de paradigme qui se joue dans le monde du travail.

Cette tendance va donc s’accompagner de plein d’autres, dont le besoin d’espaces de travail tels que les coworking qui se développent de plus en plus, le besoin de réseaux pour se connecter, échanger nos compétences et œuvrer en collectif!

Après son lancement Zurich le 5 octobre, le réseau arrive à Bâle: la soirée aura lieu le 20 novembre.

Plus d’infos: genuinewomen.co

Propos recueillis par Raphaëlle Boissicat, présidente de Swiss Marketing Léman et fondatrice de Moderne Attraction, agence digitale à Genève

La réponse simple et politiquement correct est qu’il est là où il peut être.

Après, si l’on distingue ce qui se fait dans le monde et ce qui se fait réellement en Suisse romande, on est « complètement à la ramasse ». De nouveau, on fait comme on peut.

Mais ce qui me frappe, c’est qu’on a oublié l’essentiel : l’humain. Souvent, on associe le digital aux outils, aux machines, alors au mieux, on arrive à dégager un budget pour les outils (et cela a enfin lieu surtout grâce au Covid).

Et on oublie que ces outils ne peuvent être utilisés qu’à hauteur d’homme, à hauteur de leur conscience et de leur connaissance. Où sont les budgets pour les ressources derrière les machines, pour le capital humain ?

J’ai commencé en 2009 en télémarketing (quand j’utilise ce terme, cela semble il y a un siècle en arrière !) A l’époque, on pouvait se permettre d’être en retard. On pouvait plus facilement rattraper le temps perdu. Aujourd’hui, tout va mille fois plus vite : avec cette accélération nous n’avons plus le luxe d’être en retard.

On parle actuellement de green washing, j’aimerais qu’on en soit déjà à dénoncer le human washing : cela signifierait au moins que la prise de conscience du changement a eu lieu et cela dénoncerait les mauvaises pratiques.

Les termes de « capital humain » sont très répandus dans la communication corporate, mais les slogans ne reflètent pas la réalité du terrain : quelles sont les entreprises qui investissent réellement dans les compétences collaborateurs ?

Les statistiques en Suisse n’existent même pas à ce sujet, ça veut tout dire à l’ère du data ! Et celles qui veulent le faire se rendent rapidement compte qu’elles ne savent pas comment s’y prendre. On connaît les outils mais on ne sait pas les implémenter.

C’est pourquoi entre autres j’ai créé l’Institute for Human Positioning, avec 2 programmes, l’un pour les particuliers, l’autre pour les entreprises.

Pour moi, c’est l’image, quand elle est vraie. Et la vidéo, notamment, permet l’exposition de l’humain « dans sa chair » sans tricher. Le corps ne ment pas, les études ont déjà montré que le langage non-verbal compte pour une part énorme de la communication. Les consommateurs ont l’embarras du choix, ils veulent ce qu’il y a de mieux.

Il est facile de faire de beaux flyers, mais on ne voit pas l’énergie qu’il y a derrière. Comme aujourd’hui, nous sommes tous pressés, la vidéo permet de faire ses choix plus rapidement : elle permet de s’identifier tout de suite ou non.

Cette évolution n’est pas facile pour les entreprises. Depuis 2009(!), on sait que 2/3 du marketing passe par les consommateurs. Les entreprises ont perdu le contrôle. L’étape qui suit est d’accepter cette perte de contrôle et d’explorer des nouvelles pistes dans un énergie plus féminine, un marketing plus conscient.

Arrêtons de nous demander “comment VENDRE plus” et commençons à travailler à “ETRE” mieux. Ce sont les paradigmes même de l’entreprise qui sont ici remis en cause ; il est temps d’ouvrir les yeux, d’accepter que notre économie n’est pas rationnelle.

Bien souvent le marketing peut revêtir une connotation négative car on parle de manipulation. Mais cela relève d’ignorance et de méconnaissance.

Quand on travaille nos outils d’hyper-présence, cela développe justement notre capacité à être là, à être complètement présent, et ainsi beaucoup moins manipulable. Et en tant que marketeur, à offrir de vraies solutions durables, conscientes et efficaces.

Vous l’aurez compris, le marketing aujourd’hui, même digital, doit se baser sur l’humain.

L’évolution a déjà commencé: de product-centered il y a vingt ans à client-centered aujourd’hui. Il est temps d’embrasser le marketing human-centered. Pour se lancer dans la transformation, je suis convaincue que cela passe par l’humain.

Si l’on se concentre sur les outils, on sera constamment en retard en tant que marketeur. Regardez, nous n’avons plus besoin de nouveaux services ou de nouvelles choses, tout est déjà là.

Alors que derrière chaque humain, se trouvent ces émotions universelles, comme la peur du rejet ou le désir d’appartenance : ce sont ces questions qui méritent que l’on tente d’y répondre.

Plusieurs grands auteurs américains abordent cette thématique :

• Seth Godin, qu’on ne présente plus
• Simon Sinek, avec son concept du Why
• Mark Schäffer, avec Marketing Rebellion, que je suis en train de relire pour un cours que j’ai créé pour la Haute Ecole de Gestion de Genève et qui nous rappelle que le marketing se situe à l’intersection des sciences humaines : la psychologie, la sociologie et l’anthropologie
• Mark Manson qui démontre la puissance de nos parts inconscientes

Tous parlent du « marketing du cœur », et pour une fois, je suis ravie que cela ait été écrit par des hommes légitimes reconnus, car si cela avait été par des femmes, malheureusement le concept aurait été moins pris au sérieux et aurait été perçu comme le « monde des bisounours».

Je crois que ce monde est notre nouveau paradigme; soit on accepte de jouer le jeu, soit on sera mis hors jeu. Et l’arbitre ne sera autre que le consommateur.

Plus d’infos: https://institutehumanpositioning.com

Propos recueillis par Raphaëlle Boissicat, présidente de Swiss Marketing Léman et fondatrice de Moderne Attraction, agence digitale à Genève