Tout d’abord, je tiens à souligner mon enthousiasme pour ce sujet, qui suscite grandement mon intérêt. De plus, il convient de noter que ce sujet est sujet à controverse.

La première clarification à apporter est assez basique. Lorsque nous communiquons, notre objectif n’est pas de nous adresser à vos membres, mais plutôt à votre cerveau ! Bien sûr, il existe des neurones dans d’autres parties du corps, mais en moindre quantité 😆.

Quel est donc notre objectif en communiquant avec votre cerveau ? Eh bien, nous cherchons simplement à l’influencer. Influencer vos émotions envers une marque, la manière dont vous prenez des décisions rationnelles, et vos choix d’achat.

Et oui c’est un sujet un brin tabou. Cela remonte peut-être aux tentatives de marketing subliminal, vous savez, lorsque des images étaient insérées entre les images d’un film. C’était bel et bien de la manipulation.

La majorité des décisions que nous prenons soi-disant de manière rationnelle sont en réalité guidées par un processus totalement inconscient.

Par exemple, vous choisissez les céréales qui se trouvent à la hauteur de votre regard dans les magasins, car votre cerveau vous pousse vers la facilité en vous disant : “C’est plus simple”. C’est pourquoi les produits à forte marge sont positionnés à cette hauteur.

Autre exemple, vous voyez un message sur les réseaux sociaux qui a déjà reçu 175 mentions “J’aime”, et vous êtes également porté à cliquer sur “J’aime”. Ce n’est pas vraiment un choix rationnel, mais plutôt une tendance à suivre les autres.

On pourrait dire que cela remonte à l’époque des mammouths. Quand ils arrivaient en courant, tout le monde partait en courant dans la même direction, y compris vous, sans se demander pourquoi ils se dirigeaient ainsi.

C’est l’effet normatif.

Prenons un autre exemple : on vous dit qu’un vin est extrêmement cher, qu’il faut le déguster, et vous le trouverez meilleur. Et le plus étonnant, c’est que votre cerveau active davantage les zones du goût, et nous pouvons le mesurer par IRM, confirmant qu’il le considère réellement comme meilleur par rapport au même vin étiqueté à bas prix.

Enfin, pour les créatifs, sachez que la plupart des idées que vous proposez pour créer la campagne publicitaire du siècle proviennent en réalité de vos expériences très récentes.

En réalité, le neuromarketing est simplement une forme de marketing bien exécutée qui utilise des mécanismes compréhensibles par votre cerveau, sans que vous vous en rendiez réellement compte. Ce n’est pas quelque chose inventé par les professionnels de la communication, c’est simplement la façon dont notre cerveau fonctionne.

Il est tout de même incroyable que les cours de marketing ne commencent pas par les bases du fonctionnement du cerveau humain 🧠🤩.

Ce sujet est vaste, mais je vais conclure ici. Si vous êtes intéressé à en savoir plus et pour de bonnes lectures, je vous recommande “Nudge” de Thaler/Sunstein ou “Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens” de Cyrulnik. Pour approndir, voici encore quelques ouvrages passionnants :

• “Neuromarketing : le Marketing Révolutionnaire du Cerveau à la Vente” par Patrick Renvoisé et Christophe Morin : Ce livre explore comment les avancées en neuroscience peuvent être appliquées au marketing pour influencer le comportement des consommateurs.
• “Le Code de la Persuasion” par Robert Cialdini : cet ouvrage examine les principes psychologiques fondamentaux qui influencent les décisions d’achat et propose des stratégies pour les appliquer de manière éthique.
• “Neuromarketing For Dummies” par Stephen Genco, Andrew Pohlmann et Peter Steidl : ce livre aborde les concepts clés du neuromarketing de manière accessible et fournit des conseils pratiques pour les professionnels du marketing.
• “Buyology: Vérités et Mensonges sur Nos Achats” par Martin Lindstrom : l’auteur utilise des techniques de neuroimagerie pour explorer les motivations d’achat des consommateurs et révéler des idées surprenantes sur la publicité et le branding.
• “Brainfluence: 100 Ways to Persuade and Convince Consumers with Neuromarketing” par Roger Dooley : ce livre propose une série de techniques de persuasion basées sur des recherches en neuromarketing, avec des exemples concrets et des conseils pratiques.

A très vite pour un autre sujet digital passionant, Yan.

 

Dans mon précédent article, j’ai abordé les réseaux sociaux en tant qu’élément clé du marketing digital. Il est toutefois important de souligner que l’écosystème Google représente également un pilier fondamental à prendre en compte bien que son importance puisse varier en fonction du type d’activité commerciale concernée. Google offre plusieurs outils et services qui peuvent aider au développement de votre entreprise :

Google My Business : cette plateforme gratuite vous permet de créer un profil d’entreprise qui apparaîtra dans les résultats des recherches faites sur Google. Cela fournit une vitrine en ligne pour votre entreprise, améliore sa visibilité en ligne, permet de fournir des informations précises et à jour sur votre entreprise, telles que l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone. Google My Business permet aussi de répondre aux avis des clients.

Les fonctionnalités sont toutefois limitées par rapport à d’autres plateformes de réseaux sociaux et le service ne convient pas vraiment à toutes les entreprises, en particulier celles qui ne dépendent pas de la localisation géographique. Finalement, les fonctionnalités sont principalement orientées vers la gestion de l’entreprise, plutôt que vers la création de contenu.

Google Ads : avec Google Ads, vous pouvez créer des campagnes publicitaires payantes pour promouvoir votre entreprise auprès de votre public cible. Les annonces peuvent apparaître dans les résultats de recherche Google et sur les sites partenaires (Google Maps, YouTube, Google Finance, Google Images, Google Play, Google Shopping, Google Discover, sites web de partenaires de recherche Google, applications mobiles de partenaires de recherche Google) et sur les applications mobiles. Vous pouvez cibler vos annonces en fonction de mots clés, de données démographiques, de comportements d’achat et centres d’intérêts. Google Ads vous donne de plus un contrôle total sur votre budget publicitaire et vous permet de suivre les conversions et de mesurer les résultats de votre campagne publicitaire (y compris en temps réel). Il existe aussi une grande variété de formats publicitaires, tels que les annonces de recherche, les annonces display, les annonces vidéo et les annonces shopping. Vous pouvez aussi utiliser des fonctionnalités avancées telles que le remarketing et le ciblage par similarité d’audience. Le fonctionne général du service Google Ads repose sur un système d’enchère basé sur des mots clés qui peut être personnalisé en fonction de vos objectifs publicitaires. Il est donc un service plus rentable que d’autres formes de publicité, car les annonces ne sont diffusées que lorsqu’un utilisateur potentiel est à la recherche de quelque chose de spécifique.

Il est important de noter que le service peut parfois être coûteux pour les entreprises ayant un budget publicitaire limité, il peut être difficile à comprendre et à utiliser pour les débutants, les enchères peuvent être compétitives pour des mots-clés populaires, ce qui peut augmenter le coût par clic, les résultats peuvent être influencés par des facteurs tels que le taux de rebond du site web ou la qualité des annonces.

Google Analytics : ce service gratuit vous permet de suivre et d’analyser le trafic de votre site internet. Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site, les pages les plus populaires et les sources de trafic. Ces informations peuvent vous aider à optimiser votre site en comprenant ce qui ne fonctionne pas, notamment dans l’expérience utilisateur et ainsi améliorer votre stratégie de marketing digital.

Je vous rends attentif sur le fait de bien vérifier que vous installé sur votre site internet Google Analytics 4 qui est la dernière version de l’outil d’analyse de Google et qui offre plusieurs avantages : une meilleure compréhension de la clientèle, une analyse plus avancée (dont du machine learning), une mesure multiplateforme ainsi qu’une meilleure protection de la vie privée.

Google Search Console : cet outil gratuit vous aide à surveiller et à maintenir la présence de votre site dans les résultats de recherche Google. Vous pouvez soumettre votre sitemap (fichier qui liste toutes les pages de votre site web et qui montre la structure hiérarchique du site ainsi que la relation entre les différentes pages), vérifier l’indexation de vos pages et comprendre comment Google voit et explore votre site.

Google Trends : utilisez cet outil pour identifier les tendances de recherche et les mots clés populaires dans votre secteur. Cela peut vous aider à mieux comprendre votre marché et à adapter votre contenu et vos campagnes publicitaires en conséquence.

YouTube : en tant que deuxième plus grand moteur de recherche au monde et filiale de Google, YouTube offre une plateforme pour partager du contenu vidéo engageant et informatif avec votre public cible. Créez une chaîne YouTube pour votre entreprise et utilisez-la pour publier des vidéos de présentation de produits, des tutoriels, des témoignages de clients, etc.

Google Workspace (anciennement G Suite) : cette suite d’outils de productivité et de collaboration en ligne inclut Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides et d’autres applications pour aider votre équipe à travailler ensemble de manière plus efficace.

En utilisant ces outils et services de Google, vous pouvez améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise, attirer de nouveaux clients, analyser et optimiser vos efforts de marketing, et favoriser la collaboration au sein de votre équipe.

Il est essentiel de choisir judicieusement vos canaux de médias sociaux pour maximiser votre portée et votre engagement tout en préservant vos ressources limitées. Voici quelques conseils pour vous guider dans cette aventure passionnante et impactante :

1. Identifiez votre public cible : il est essentiel de connaître et comprendre votre audience. Effectuez des recherches pour identifier les caractéristiques démographiques, les préférences et les comportements de vos clients idéaux. Cela vous permettra de savoir sur quelles plateformes sociales ils sont les plus actifs et de créer un contenu qui les intéresse.

2. Déterminez vos objectifs : avant de vous lancer dans les réseaux sociaux, il est important de définir des objectifs clairs et mesurables. Ces objectifs peuvent inclure l’augmentation de la notoriété de la marque, la génération de prospects, l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des clients existants ou la création d’une communauté autour de votre marque. Vos objectifs vous aideront à adapter votre stratégie et à choisir les plateformes les plus adaptées.

3. Choix des canaux de médias sociaux : une fois que vous avez identifié votre public cible et déterminé vos objectifs, il est important de choisir les plateformes de médias sociaux les plus adaptées à votre entreprise. Chaque plateforme a ses propres caractéristiques et atouts en fonction du type de contenu, de l’audience et des objectifs. Voici quelques exemples de plateformes populaires et leurs points forts :

– Facebook : idéal pour toucher une large audience, partager des mises à jour d’entreprise et interagir avec les clients. Convient à la fois pour le B2C et le B2B.

– Instagram : idéal pour les entreprises axées sur le visuel, comme la mode, l’art ou la gastronomie. Convient principalement pour le B2C et le développement de la marque employeur.

– LinkedIn : la plateforme incontournable pour le B2B, elle est excellente pour la génération de leads et la mise en avant de votre expertise.

– Twitter : idéal pour partager des informations rapides ainsi que pour interagir avec les clients et suivre les tendances du secteur. Convient à la fois pour le B2C et le B2B, notamment dans les domaines de la finance, de la science et de la presse.

– TikTok : en pleine expansion, cette plateforme est idéale pour cibler un public jeune et créer des vidéos courtes et créatives. Convient principalement pour le B2C et la promotion de votre marque employeur.

4. Évaluez les plateformes en fonction de votre audience, de vos objectifs, des canaux et du type de contenu que vous souhaitez créer, puis choisissez celles qui sont les plus pertinentes pour votre entreprise. N’oubliez pas qu’il vaut mieux être présent et actif sur quelques plateformes clés plutôt que de vous disperser sur de nombreuses plateformes sans engagement.

5. Évaluez vos ressources : le marketing sur les réseaux sociaux nécessite du temps, de l’énergie et des compétences pour créer du contenu attrayant et gérer les interactions avec votre audience. Évaluez vos ressources en termes de personnel, de compétences et de budget pour déterminer si vous pouvez gérer vos efforts en interne ou si vous devez externaliser certaines tâches. Il est préférable de vous concentrer sur quelques plateformes clés et de les gérer efficacement plutôt que de vous disperser sur de nombreuses plateformes avec une faible présence.

6. Investissez dans du média payant : la portée organique (gratuite) sur les réseaux sociaux est souvent limitée, en particulier pour les nouvelles entreprises ou celles ayant une faible notoriété. Investir dans du média payant, comme les publicités Meta (Facebook / Instagram) ou LinkedIn, peut vous aider à toucher un public plus large et à augmenter la visibilité de votre contenu. Adaptez vos campagnes publicitaires en fonction de vos objectifs et de votre budget pour maximiser le retour sur investissement.

7. Analysez la concurrence : étudiez les stratégies de vos concurrents sur les réseaux sociaux pour identifier leurs forces et faiblesses, ainsi que les opportunités pour vous démarquer. Cela peut inclure la création de contenu unique, l’exploitation de nouvelles tendances ou l’interaction avec votre audience de manière différente.

8. Testez et mesurez : le marketing sur les réseaux sociaux est un processus évolutif. Adoptez une approche itérative en testant différentes approches, types de contenu et plateformes pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Utilisez des outils d’analyse pour mesurer les résultats et affinez continuellement votre stratégie en fonction de ces informations.

En gardant ces points à l’esprit, vous serez en mesure de développer une stratégie de réseaux sociaux performante pour votre PME. La clé du succès réside dans le choix des plateformes pertinentes, la compréhension de votre public et l’adaptation de votre stratégie en fonction de vos objectifs et de vos ressources.

Alors prêt(e)s à propulser votre PME vers de nouveaux sommets ?

Les réseaux sociaux ne sont toutefois qu’un pilier parmi d’autres du marketing digital. Dans un prochain article, j’aborderai l’utilité de l’écosystème Google dans le développement digital de votre PME.