“Le marketing digital en Suisse Romande est à l’image des entreprises, en pleine transition. Il reflète l’évolution de notre société qui se veut plus inclusive, plus durable et transparente.”
– Caroline Widmer, directrice de -Pulse Incubateur HES, à Genève
Chaque semaine, Swiss Marketing Léman interroge des experts en marketing et communication afin de prendre le pouls de cette discipline. Les réponses de ces différents spécialistes dressent le panorama concret des pratiques et outils de marketing en Suisse Romande.
Selon vous, quel est l’état du marketing digital en Suisse Romande?
Le marketing digital en Suisse Romande est à l’image des entreprises, en pleine transition. Il reflète l’évolution de notre société qui se veut plus inclusive, plus durable et transparente.
Les internautes ont perdu un peu de leur naïveté et sont désormais plus au fait des codes utilisés par le marketing digital. Ils sont même devenus méfiants face à l’intrusion opérée par certaines grandes marques et ne sont plus complètement dupes quant aux différents algorithmes utilisés par les plateformes sociales ou aux ciblages des grandes marques qui les matraquent de publicités avec pour premier objectif: la conversion du client.
Le marketing digital en Suisse Romande est à l’image des entreprises, en pleine transition. Il reflète l’évolution de notre société qui se veut plus inclusive, plus durable et transparente.
L’éthique et la proximité sont donc de mise pour sortir du “fake” et donner le sentiment aux prospects qu’ils vivent une véritable expérience, qu’ils retirent de la valeur plutôt que de se sentir exploités. Il est aujourd’hui possible d’utiliser les outils du marketing digital pour donner du sens à nos messages tout en respectant les valeurs humaines ainsi que la sphère privée.
Pour vous, quel est le levier le plus puissant du marketing digital?
Par expérience, les leviers les plus puissants du marketing digital reposent sur des campagnes qui savent combiner des contenus de qualité, entendu intéressants, avec des outils de lecture (vidéo ou texte) efficaces et une présentation attractive.
L’attention est limitée à quelques secondes sur internet. Un internaute doit pouvoir capter en un coup d’œil si le sujet lui parle, s’il aura le temps nécessaire à y consacrer et surtout si le contenu lui paraît assez original pour s’y intéresser.
Au-delà du contenu, la communauté que l’on réussit à fédérer autour de sa marque représente la clé. C’est notamment pour cette raison que le marketing d’influence a pris un tel essor ces dernières années, notamment à travers les réseaux sociaux. L’image de Roger Federer a par exemple donné à la Marque On une notoriété internationale sans commune mesure en Suisse. Si en plus les contenus partagés sont intéressants et innovants, alors c’est la réussite assurée ;o)
Enfin, les outils qui permettent d’interagir avec les internautes doivent être plébiscités! Les gens veulent de l’humain, ils veulent voir, entendre et ressentir, vivre une expérience. La création de liens sociaux est primordiale.
Quels outils digitaux utilisez-vous tous les jours?
Difficile de ne pas s’y perdre au milieu de tous les outils digitaux qui sont à notre portée.
Pour nos newsletters, nous utilisons la plateforme d’Infomaniak, pratique et efficace.
Nous diffusons nos informations et campagnes de communication sur les réseaux sociaux plutôt classiques: Instagram–Facebook–Linkedin–Twitter. Je suis souvent tentée de diversifier encore plus mais la dilution n’est pas forcément un bon choix en terme d’impact.
Nous privilégions en effet la création d’une communauté fidèle et intéressée par nos contenus, qui grandit de manière régulière.
Nous utilisons également WordPress pour notre site, un outil permettant un suivi SEO et de nombreuses applications intéressantes.
Pour la création de visuels nous utilisons majoritairement Canva, mais aussi quelques fois les applications de design graphique tels Photoshop, Indesign et Illustrator.
Anchor et les plateformes de diffusion classiques telles que Spotify et Apple, pour nos podcasts.
Et nous naviguons entre les différents univers d’Infomaniak, Google, Microsoft et bientôt Podio en quête des outils qui nous permettront de gérer notre communauté, tout en gagnant en efficacité.
En ce moment, je m’intéresse également beaucoup à Miro, qui me semble être L’OUTIL du confinement pour tout ce qui concerne les réflexions de groupe et les ateliers de co-création.
Plus d’infos sur -Pulse Incubateur HES: https://www.pulse-hesge.ch
Propos recueillis par: Raphaëlle Boissicat, présidente de Swiss Marketing Léman, et fondatrice de Moderne Attraction
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